遼陽物業(yè)管理告訴您如何加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園？

今天由遼陽物業(yè)管理 的小編給大家分享一下如何加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園？

物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何充分發(fā)揮帶領(lǐng)、基礎(chǔ)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開、垃圾分類、人文關(guān)懷和居民公約等方面的協(xié)同作用，為建設(shè)居民和諧、生活便利、共享共治、多方協(xié)同的美好家園貢獻(xiàn)力量。

2021年3月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部對(duì)推進(jìn)“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園”活動(dòng)做出部署：明確到2021年底，城市物業(yè)管理水平有效提升，建成一批管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境宜居、安定和諧的“美好家園”小區(qū)。文件發(fā)布后，國內(nèi)多個(gè)省市積極響應(yīng)，對(duì)各地美好家園建設(shè)提出了具體要求。

美好家園的建設(shè)過程中，物業(yè)管理作為重要一環(huán)，起到舉足輕重的作用。通過實(shí)施物業(yè)管理，可以有效幫助居民解決居住過程中遇到的基本難題，例如房屋滴漏、管道堵塞和老化等問題;小區(qū)的環(huán)境如公共設(shè)施、綠化修剪、垃圾清運(yùn)工作也需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)維護(hù)。同時(shí)，物業(yè)管理作為基層黨組織與社區(qū)居民連接的橋梁，起到傳達(dá)意見、與居民溝通交流的作用，可以有效促進(jìn)黨引帶領(lǐng)下的社區(qū)建設(shè)。此外，在社區(qū)進(jìn)行設(shè)施改造的過程中，物業(yè)管理可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)的智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等。

1.黨帶領(lǐng)，美好家園建設(shè)的康莊大道

小區(qū)的多方共同協(xié)調(diào)治理，應(yīng)以黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心、以物業(yè)服務(wù)企業(yè)為主體、以群眾為依靠、以宗旨“為人民服務(wù)”為目標(biāo)，將政府資源、市場資源、社會(huì)資源有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)組織共建、資源共享、機(jī)制銜接、功能優(yōu)化的系統(tǒng)建設(shè)和整體建設(shè)，合力下好“一盤棋”，在紅色旗幟帶領(lǐng)下，做好物業(yè)服務(wù)和基層治理工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)既要做好擁護(hù)者，又要做好居民自治的引導(dǎo)者，協(xié)力打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。具體而言，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，將社區(qū)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和基層黨組織整合組成“社區(qū)”黨員工作隊(duì)，既發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主服務(wù)的職能，又發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格中黨員的帶頭作用，把物業(yè)管理力量打造成群眾工作隊(duì)。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還要積極引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮其在基層治理中的特別作用，當(dāng)好社情民意的傳達(dá)者、精神文明的宣傳者、服務(wù)群眾的志愿者，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。

不僅如此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)接受基層黨組織和業(yè)主的監(jiān)督，做到流程規(guī)范、職責(zé)明確，以便于在出現(xiàn)問題時(shí)能準(zhǔn)確問責(zé)，迅速解決居民反映的問題，充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和我國社會(huì)主義制度優(yōu)勢所轉(zhuǎn)化出的社會(huì)治理效能。

2.公共設(shè)施，美好家園建設(shè)的堅(jiān)實(shí)保障

公共設(shè)施是社區(qū)居民活動(dòng)休閑、居住必不可少的部分，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理社區(qū)時(shí)應(yīng)主動(dòng)提供公共設(shè)施的配置建設(shè)與維護(hù)保障服務(wù)。例如，電梯的清掃與定期維護(hù)，對(duì)停車場與非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)進(jìn)行定時(shí)督查以防停放混亂、占用車位、堵塞消防通道等情況的發(fā)生，小區(qū)內(nèi)部或周圍區(qū)域占道經(jīng)營問題也需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理維護(hù)。

在各省市“美好家園”小區(qū)建設(shè)過程中，需要物業(yè)管理提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)小區(qū)必要的公共設(shè)施以及公共區(qū)域提供定期維護(hù)。

同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)休閑類公共設(shè)施合理設(shè)置并定期保養(yǎng)，設(shè)置棋牌室、活動(dòng)室、休閑健身器械區(qū)，為居民提供休閑的生活環(huán)境，增強(qiáng)居民居住舒適度和幸福感。在公共設(shè)施的配置中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該特別關(guān)注應(yīng)急救援設(shè)施的配置及維護(hù)情況，關(guān)注用電、燃?xì)庖约跋涝O(shè)施的配置與維護(hù)問題，對(duì)救援知識(shí)及消防逃生救援工具進(jìn)行講解和科普，提高居民應(yīng)急能力，降低社區(qū)隱患。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也應(yīng)配置必要的醫(yī)療救助設(shè)施，如心臟除顫器等，以滿足特定形勢下的急救需求，切實(shí)有效保障小區(qū)居民的生命。

3.費(fèi)用公開，美好家園建設(shè)的必要一環(huán)

增加業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任度是美好家園建設(shè)過程中的必要一環(huán)，信息對(duì)稱性在物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間雙向存在，能夠保證社區(qū)更加穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。

在促進(jìn)雙方信息對(duì)稱過程中，首先應(yīng)保證物業(yè)費(fèi)的生成過程有一套規(guī)范的價(jià)格機(jī)制。其次，應(yīng)定期公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支明細(xì)情況，減少居民對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入及花銷的疑惑，降低居民抱怨及投訴率，提高社區(qū)管理效率。合理收取和及時(shí)公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況，便于物業(yè)服務(wù)活動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督，提高公共資金監(jiān)管能力。

在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用形成過程方面，物業(yè)方應(yīng)做到物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取規(guī)范，堅(jiān)持“優(yōu)價(jià)，質(zhì)價(jià)相符”，同時(shí)明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)的價(jià)格構(gòu)成、定價(jià)原因，讓物業(yè)服務(wù)費(fèi)從收取環(huán)節(jié)就具備被監(jiān)督的能力。此外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)及時(shí)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示，根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)方式的不同，按照相應(yīng)的分類對(duì)物業(yè)服務(wù)收入和支出進(jìn)行公示，不斷加大信息公開力度，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。

4.垃圾分類，美好家園建設(shè)的時(shí)代要求

人與自然和諧發(fā)展的新形勢下，垃圾分類成為美好家園建設(shè)過程中值得關(guān)注和解決的問題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)垃圾分類工作中可以起到倡議宣傳和合理督導(dǎo)的作用，增進(jìn)社區(qū)環(huán)保建設(shè)速度。

在推動(dòng)垃圾分類普及和建設(shè)過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過宣傳公示欄、張貼垃圾分類海報(bào)和標(biāo)語等形式宣傳和普及垃圾分類知識(shí)，提高居民垃圾分類意識(shí)，幫助居民分辨垃圾類別，盡早熟悉垃圾分類方法。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以對(duì)相關(guān)服務(wù)人員做好垃圾分類方面的培訓(xùn)工作，推動(dòng)其督導(dǎo)工作的進(jìn)行，耐心地通過合理的方式引導(dǎo)居民逐步養(yǎng)成主動(dòng)分類習(xí)慣，正確引導(dǎo)居民分類生活垃圾，形成全社會(huì)共同參與垃圾分類的良好氛圍。

5.人文關(guān)懷，美好家園建設(shè)的應(yīng)有之義

美好家園建設(shè)要突出人文關(guān)懷，把握好針對(duì)不同群體的特殊關(guān)懷和社區(qū)照顧，有針對(duì)性地采取不同的措施，開展充分體現(xiàn)人文關(guān)懷的準(zhǔn)確社區(qū)治理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)往往很重視居民的人身保障，但對(duì)居民心理需求的關(guān)懷卻很少重視。然而，對(duì)于業(yè)主心理需求的人文關(guān)懷，也是當(dāng)今時(shí)代美好家園建設(shè)中應(yīng)格外注重的。

在滿足心理需求的問題上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過建設(shè)獨(dú)有公共場景、組織適合不同年齡段的休閑活動(dòng)等方式主動(dòng)帶領(lǐng)其管轄小區(qū)文化氛圍的形成，打造小區(qū)獨(dú)有的品牌文化，增強(qiáng)居民對(duì)于小區(qū)的歸屬感和居于小區(qū)的幸福感。

6.居民公約，美好家園建設(shè)的求同之法

居民公約是打造共建共治共享的社會(huì)治理格局的有效手段。居民公約應(yīng)在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在依法自治的前提下，通過黨組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)三方協(xié)商形成。

居民公約不僅是有利于美好家園建設(shè)的求同之法，也是提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)良好口碑及品牌的雙贏之法。

物業(yè)管理和美好家園的建設(shè)應(yīng)相伴而行，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)在基礎(chǔ)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開、垃圾分類、人文關(guān)懷和居民公約等方面的協(xié)同作用，為建設(shè)居民和諧、生活便利、共享共治、多方協(xié)同的美好家園貢獻(xiàn)力量。

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